Етичен кодекс на РАМ

ЕТИЧЕН КОДЕКС НА РАМ

Водени от идеята за неизменността и висшата ценност на достойнството, свободата, равенството и индивидуалността на всички граждани, независимо от техния етнически произход, вяра и политически убеждения, ромските административни медиатори поемат като свой ангажимент към българското общество, като цяло и към общността, която представляват, в частност, да следват правилата за етично поведение, разписани в този кодекс.

ПРИЛОЖНО ПОЛЕ

Етичният кодекс служи като ръководство при всекидневното осъществяване на служебните задължения на ромските административни медиатори. В тази връзка заложените в него принципни положения са задължителни за медиаторите в отношенията им с:

гражданите, които се обръщат за помощ към тях;
рабодателите им;
всички държавни и общински институции, както и техните администрации;
обществото като цяло;

ОСНОВНИ ПРИНЦИПИ

1.Зачитане на основните човешки права и достойнството на всички граждани.

Дейността на ромския административен медиатор се гради върху взаимното доверие. Поради това медиаторът трябва да се отнася с достойнство и уважение към всички хора. Това включва както членовете на неговата общност, така и останалите български граждани.
Медиаторът не трябва да работи или да спомага по никакъв начин с действията си за каквито и да било проявления на дискриминация, основаваща се на раса, етнос, пол, сексуална ориентация, възраст, религия, семейно положение или политически пристрастия.
Медиаторът е призван да изгражда мостове между общността си, официалните институции и другите общности в българското общество, поради което той трябва да се радва на уважението на всички. За това този принцип трябва да бъде водещ за медиатора, както в пряката му работа, така и в ежедневието му извън нея.
Медиаторът не трябва да осъществява дейности, които са дискриминиращи или с нехуманно съдържание, както и следва да предодвратява извършването им от трети лица, когато това е в неговите компетенции.

2. Доброволност на участието

Всяка медиация, в това число и дейността на ромския административен медиатор, е доброволна процедура. Тя започва след:
- изразяване на желание на гражданин да получи помощ от медиатора;
  
  или
- след изрично изразено съгласие на гражданина, при предложение на медиатора;

Доброволността означава, че по всяко време на процедурата гражданите могат да се откажат от услугите, които им предоставя медиатора.

3.Принцип на информираното съгласие

Този принцип е в пряка функционална зависимост с принципа на доброволното участие на гражданите в медиационните процедури, осъществявани от ромския административен медоатор.

Съгласно този принцип на своята дейност, медиаторът е длъжен във всяка ситуация да информира гражданите, за различните възможности и процедури, които законът им предоставя при осъществяването на едно или друго право.
Във всички случаи медиаторът изисква от гражданите писмено или устно съгласие за извършването на една или друга дейност, които могат да доведат до последствия за тях в правния мир.
Медиаторът трябва да предоставя на гражданите, които обслужва, точна и навременна информация за начина, по който се развива техния случай.

4.Честност, неутралност и безпристрастност на ромския административен медиатор

В случаите, при които медиаторът не е убеден какъв ще е правният ефект от една или друга процедура, той следва да сподели това с гражданина, потърсил неговата помощ.
Медиаторът не може да реши всички проблеми на гражданите, които се обръщат към него и това трябва да става ясно в отношенията им с тях, когато стане нужда.
Медиаторът трябва да приема задачи и да поема отговорност само при наличие на съответната компетентност и възможност реално да помогне.
Медиаторът не трябва да дава погрешна информация за своята квалификация, образование, опит, връзки и контакти.
Когато интересите на гражданина, обслужван от медиатора се сблъскат с интересите или правата на друго лице, медиаторът не трябва да взима страна, а чрез своите познания, професионален опит и контакти следва да посочи на страните най-подходящия път за решаване на спора.
Медиаторът не трябва да позволява личните му проблеми, психическо и физическо изтощение да се отразяват на професионалната му преценка и изпълнението на поетите задължения.

5.Законност

Ромският административен медиатор осъществява дейността си за подпомагане на гражданите единствено в рамките на предвидените от закона норми и процедури.
В случаите когато медиаторът не с убеден дали действието, което предприема от името на гражданина обърнал се към него е законно той следва да потърси консултация от компетентните общински или държавни органи, професионален адвокат или от друго компетентно лице.

6.Вежливост

Ромският административен медиатор трябва чрез действията си да изразява уважение и почит към гражданите.

7.Конфиденциалност

Ромският административен медиатор трябва да е дискретен и да запазва в тайна всяка информация, която научава от гражданите в процеса на своята работа.
Ромският медиатор не може да разкрива такава информация нито пред институциите с които работи, нито пред трети лица или представители на своето семейство и приятели.
Разкриването на такава информация се допуска в следните случаи:

Медиаторът има изрично разрешение от гражданина, предоставил му информацията, да я разкрие;
Информацията е изискана от официален орган, в рамките на неговата компетентност;
Разкриването на информацията ще предпази лицето или други лица от опасност;

Във всеки случай, когато се налага разкриването на информация, тя трябва да бъде представена по начин, по който да не бъде уронен престижа на лицето, за което тя се отнася.
Ромският медиатор не може да използва връзките си с гражданите потърсили помощ от него за собствени облаги.
Ромският медиатор трябва да осведомява гражданите потърсили помощта му за границите на конфиденциалност във всяка ситуация, както и за целите за които се иска дадена информация и как тя може да бъде използвана.

8.Отчетност и прозрачност

Ромският медиатор е длъжен да предоставя навременен и пълен достъп на гражданите, които представлява до всички официални документи, които имат отношение към техния случай.
Ромският административен медиатор осъществява дейността си, в офис, на терен в района която обслужва и редовно отчита резултатите от извършената работа в писмен вид, пред своя работодател.