МРАМ

ЕТИЧЕН КОДЕКС НА РАМ

 

Водени от идеята за неизменността и висшата ценност на достойнството, свободата, равенството и индивидуалността на всички граждани, независимо от техния етнически произход, вяра и политически убеждения, ромските административни медиатори поемат като свой ангажимент към българското общество, като цяло и към общността, която представляват, в частност, да следват правилата за етично поведение, разписани в този кодекс.

 

ПРИЛОЖНО ПОЛЕ

Етичният кодекс служи като ръководство при всекидневното осъществяване на служебните задължения на ромските административни медиатори. В тази връзка заложените в него принципни положения са задължителни за медиаторите в отношенията им с:

• гражданите, които се обръщат за помощ към тях;

• рабодателите им;

• всички държавни и общински институции, както и техните администрации;

• обществото като цяло; 

 

ОСНОВНИ ПРИНЦИПИ

1.Зачитане на основните човешки права и достойнството на всички граждани.

• Дейността на ромския административен медиатор се гради върху взаимното доверие. Поради това медиаторът трябва да се отнася с достойнство и уважение към всички хора. Това включва както членовете на неговата общност, така и останалите български граждани.

• Медиаторът не трябва да работи или да спомага по никакъв начин с действията си за каквито и да било проявления на дискриминация, основаваща се на раса, етнос, пол, сексуална ориентация, възраст, религия, семейно положение или политически пристрастия.

• Медиаторът е призван да изгражда мостове между общността си, официалните институции и другите общности в българското общество, поради което той трябва да се радва на уважението на всички. За това този принцип трябва да бъде водещ за медиатора, както в пряката му работа, така и в ежедневието му извън нея.

• Медиаторът не трябва да осъществява дейности, които са дискриминиращи или с нехуманно съдържание, както и следва да предодвратява извършването им от трети лица, когато това е в неговите компетенции.

 

2. Доброволност на участието

• Всяка медиация, в това число и дейността на ромския административен медиатор, е доброволна процедура. Тя започва след:

  • изразяване на желание на гражданин да получи помощ от медиатора;

    или

  • след изрично изразено съгласие на гражданина, при предложение на медиатора;

• Доброволността означава, че по всяко време на процедурата гражданите могат да се откажат от услугите, които им предоставя медиатора.

 

3.Принцип на информираното съгласие

Този принцип е в пряка функционална зависимост с принципа на доброволното участие на гражданите в медиационните процедури, осъществявани от ромския административен медоатор.

• Съгласно този принцип на своята дейност, медиаторът е длъжен във всяка ситуация да информира гражданите, за различните възможности и процедури, които законът им предоставя при осъществяването на едно или друго право.

• Във всички случаи медиаторът изисква от гражданите писмено или устно съгласие за извършването на една или друга дейност, които могат да доведат до последствия за тях в правния мир.

• Медиаторът трябва да предоставя на гражданите, които обслужва, точна и навременна информация за начина, по който се развива техния случай.

   

4.Честност, неутралност и безпристрастност на ромския административен медиатор

• В случаите, при които медиаторът не е убеден какъв ще е правният ефект от една или друга процедура, той следва да сподели това с гражданина, потърсил неговата помощ.

• Медиаторът не може да реши всички проблеми на гражданите, които се обръщат към него и това трябва да става ясно в отношенията им с тях, когато стане нужда.

• Медиаторът трябва да приема задачи и да поема отговорност само при наличие на съответната компетентност и възможност реално да помогне.

• Медиаторът не трябва да дава погрешна информация за своята квалификация, образование, опит, връзки и контакти.

• Когато интересите на гражданина, обслужван от медиатора се сблъскат с интересите или правата на друго лице, медиаторът не трябва да взима страна, а чрез своите познания, професионален опит и контакти следва да посочи на страните най-подходящия път за решаване на спора.

• Медиаторът не трябва да позволява личните му проблеми, психическо и физическо изтощение да се отразяват на професионалната му преценка и изпълнението на поетите задължения.

   

5.Законност

• Ромският административен медиатор осъществява дейността си за подпомагане на гражданите единствено в рамките на предвидените от закона норми и процедури.

• В случаите когато медиаторът не с убеден дали действието, което предприема от името на гражданина обърнал се към него е законно той следва да потърси консултация от компетентните общински или държавни органи, професионален адвокат или от друго компетентно лице.

 

 6.Вежливост

Ромският административен медиатор трябва чрез действията си да изразява уважение и почит към гражданите.

 

7.Конфиденциалност

• Ромският административен медиатор трябва да е дискретен и да запазва в тайна всяка информация, която научава от гражданите в процеса на своята работа.

• Ромският медиатор не може да разкрива такава информация нито пред институциите с които работи, нито пред трети лица или представители на своето семейство и приятели.

• Разкриването на такава информация се допуска в следните случаи:

• Медиаторът има изрично разрешение от гражданина, предоставил му информацията, да я разкрие;

• Информацията е изискана от официален орган, в рамките на неговата компетентност;

• Разкриването на информацията ще предпази лицето или други лица от опасност;

• Във всеки случай, когато се налага разкриването на информация, тя трябва да бъде представена по начин, по който да не бъде уронен престижа на лицето, за което тя се отнася.

• Ромският медиатор не може да използва връзките си с гражданите потърсили помощ от него за собствени облаги.

• Ромският медиатор трябва да осведомява гражданите потърсили помощта му за границите на конфиденциалност във всяка ситуация, както и за целите за които се иска дадена информация и как тя може да бъде използвана.

 

8.Отчетност и прозрачност

• Ромският медиатор е длъжен да предоставя навременен и пълен достъп на гражданите, които представлява до всички официални документи, които имат отношение към техния случай.

• Ромският административен медиатор осъществява дейността си, в офис, на терен в района която обслужва и редовно отчита резултатите от извършената работа в писмен вид, пред своя работодател.