МРАМ

Фигурата на РАМ се отличава с редица предимства пред други сходни по функции дейности.

Така например:

 

1. РАМ могат да се фокусират върху нуждата от справедливо решаване на проблем, който засяга голяма група от хора, а не само конкретно лице, което се е обърнало към тях за консултация и помощ.

2. РАМ често могат сами да разрешат проблема много по-бързо отколкото, ако в решаването му се включат адвокати или съдии, което по своята същност представлява икономия на средства и време.

3. Много по-лесно и ефикасно е да се обучат и назначат на работа в общността РАМ, отколкото адвокати или друг специализиран юридически служител.

4. РАМ, обслужващи определена общност, я познават добре, поради което и могат да работят  по-ефективно за разрешаването на конкретния проблем.

5. РАМ притежават тясно профилирани умения, удачни за дадения контекст, като свободното говорене на малцинствени езици, знания за функционирането на общностния „съд“ и се ползват с доверието на местната общност.

 

Извънправните компетенции, които трябва да притежава административният медиатор включват:

 

1. Познаване на общността, която представлява;

2. Поддържане на постоянен контакт с общността, чрез редовна работа на терен;

3. Познаване и следене на специфичните проблеми и административните потребности на членовете на общността;

4. Познаване на най-честите пречки, пред които се изправят членовете на общността при осъществяване на своите права;

5. Способност да обяснява на разбираем и достъпен за членовете на общността език предимствата и недостатъците от използването на различните правни инструменти;

6. Поддържане на добри контакти с органите и институциите, с които най-често се налага да общуват представителите на представляваната общност.

7. Емпатия, за да се помогне на всяка страна да вникне в проблема на отсрещната и да се стигне до отворен диспут и решение.

8. Емоционална интелигентност, за да разчита възникналите емоции.

 

Основните действия на РАМ включват:

 

1. Съвети от правно-административен и общ характер- съветване на хора, за това как да се справят със законови или административни проблеми, свързване на гражданите с организации, които предоставят социални, здравни и др. обществени услуги.

2. Прилагане на методи за посредничество, които под помагат членовете на общността да разрешат проблеми по начини, окуражаващи взаимно-приемливо решение, без да се стига до съд. Неофициалните правни механизми могат да включват лични съвети, алтернативни решения на спорове ( преговори и медиация), арбитраж, медийни кампании и др.

3. Обучение и информиране на общността.

4. Изследване на обществено значим случай, понякога включващо законно проучване и описване на факти и обстоятелства и публичното им представяне, както и предоставянето им на адвокати или юрисконсулти за единно разрешаване в обществен интерес.

5. Обществена дейност и застъпничество. Тези действия включват подпомагане процеса на решаване на голям кръг проблеми в общността и проблеми в комуникацията с местната администрация, чрез преговори и медиация, осъществяване на контакти с пресата и изнасяне за публично обсъждане на събития и проблеми.

 

РАМ е трябва да притежава умения, включващи:

1.  

2. Умения по активно слушане

3. Умения по задаване и разясняване на въпроси

4. Умения за обобщаване на информацията, за да се отсеят съществените от несъществените факти и да се абстрахират емоциите, както и да се помогне на клиентите да преструктурират проблемите си в по-опростен език.

5. Умения за водене и съхраняване на документация

6. Умения за безконфликтно общуване

7. Умения за работа с компютър и ползване предимствата на социалните мрежи за разпространение на информация. Може би най-важно е РАМ да не взима страна в спора или да постъпва несправедливо, да бъде политически неутрален, професионално последователен и обективен.

8. Умения за организирането на общността, които могат да се използват за овластяване на по места, за да могат гражданите на място да адресират собствените си проблеми в бъдеще.

 

Сред правните познания, които административният медиатор трябва да владее се включват знания за:

 

1. Устройството и дейността на държавната и местната администрация;

2. Съдебната система;

3. Познаване на основни положения от материалното и процесуалното право, включително административното обжалване;

4. Познаване на алтернативните извънсъдебни инструменти за разрешаване на спорове (медиация, производство пред Комисията за защита от дискриминация).

    

   • Добра преценка, в процеса на решаване на проблемите

   • Желание да се учи

   • Желание да пътува на близки и далечни разстояния

   • Желание да споделя опит и да работи  в мрежа

 

Първоначално РАМ трябва да има следните качества:

 

1. Мотивация да обслужва своята общност (парите не трябва да бъдат основната мотивация)

2. Желание да служи на хора, независимо от техните политически възгледи

3. Грамотност (средно образование или по-високо, удостоверено с диплома и допълнителни свидетелства за професионална или друга квалификация, както и с тест за измерване на уменията за четене и разбиране на текст и писане на документи)

4. Комфорт и умения в общуването с членовете на общността